Zwroty i reklamacje

Standardowy towar i indywidualny wydruk

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od zakupu standardowego towaru na odległość.

Prawo to nie obejmuje m.in. rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji, np. wydruku z własną grafiką.

Nie rozciągamy tego wyjątku automatycznie na wszystkie konstrukcje i akcesoria. Reklamacja dotycząca zgodności produktu z umową pozostaje możliwa również przy personalizacji.

Jak zgłosić odstąpienie

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na biuro@extradruk.pl lub pocztą na adres sprzedawcy: Extradruk Sp. z o.o., ul. Seledynowa 6/2, 62-020 Rabowice, Polska. Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup. Nie musisz korzystać z wzoru. Termin, koszty odesłania i zasady zwrotu płatności opisuje regulamin.

Towar odsyłaj na adres działu operacyjnego: Extradruk Sp. z o.o., ul. Grzybowa 4, 62-006 Bogucin, Polska. Jest to adres zwrotów i reklamacji; nie odsyłaj towaru na adres rejestrowy w Rabowicach.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Extradruk sp. z o.o., ul. Seledynowa 6/2, 62-020 Rabowice, Polska, biuro@extradruk.pl.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*): ................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................

Adres konsumenta(-ów): ................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................................

Data: ................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dodatkowo, dobrowolnie: numer zamówienia ................................

Jak zgłosić reklamację

Zgłoszenie reklamacyjne wyślij na biuro@extradruk.pl lub pocztą na adres działu operacyjnego: Extradruk Sp. z o.o., ul. Grzybowa 4, 62-006 Bogucin, Polska.

Napisz, co jest niezgodne z zamówieniem, podaj numer zamówienia i preferowane żądanie. Zdjęcia i oznaczenie wadliwego elementu ułatwią ocenę, ale nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia zgłoszenia. Nie wysyłaj paczki za pobraniem. Uzgodnimy sposób udostępnienia towaru; ustawowe koszty zasadnej reklamacji konsumenckiej ponosi sprzedawca.

Odpowiedź i Twoje uprawnienia

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania. Naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie są rozpatrywane zgodnie z ustawowymi przesłankami. Numer zamówienia pomaga, ale brak paragonu ani oryginalnego opakowania nie przekreśla ustawowych uprawnień.

Wyrażamy zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich przed Wielkopolskim Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, https://poznan.wiih.gov.pl. Udział nie wyłącza prawa do wystąpienia do sądu.